Betingelser

§ Priser
Alle priser er DKK incl. moms, men excl. levering. Der tages forbehold for ændringer i pris og kurs samt udsolgte varer. Endvidere er al fragt baseret på levering i Danmark.

Bestiller du til levering på udenlandske adresser, skal fragten muligvis særberegnes.
Du vil naturligvis blive informeret hvis varen er steget i pris, og vi kan under ingen omstændigheder hæve et højere beløb end du har godkendt.

Alle vore priser baserer sig i princippet på : "hvis varen er på lager" .
Med over 200.000 leverandører af de bøger vi viser i vor web-butik- kan der ske prisjusteringer, som vi ikke kan konstatere før vi kommer i dialog med forlaget.

Købet er først bindende når både køber og sælger har accepteret pris og leveringstider.
FACTUM Books vil uden unødigt ophold tage kontakt såfremt der er fejl eller aftaler der er bl.a. af ovennævnte årsager ikke kan honoreres.

Ikke alle forlag kan give os indsigt i aktuel lagerstatus på forhånd. Derfor er vi også nødt til at forebeholde os ret til ikke at kunne levere en bestilt vare..

§ CVR-nr.
FACTUM Books har CVR-nr. 10407192.

§ Betaling
Du kan betale online med Dankort, Visa, Mastercard og MobilPay. Beløbet trækkes fra din konto, når varen er afsendt til dig.

§ Beskadigede pakker
Modtager du en bekadiget pakke - skal du sørge for at reklamere omgående. For at PostNord anerkender en reklamation på en bekadiget pakke - skal du reklamere inden der er gået 24 timer.

§ Leveringstid
HUSK du kan afhente fragtfrit i alle vore butikker - se åbningstider for den enkelte butik.

Hvis varen er på lager søges den afsendt samme dag som bestilling indløber såfremt bestillingen indløber inden kl. 12.00. Ellers næste dag.

Danske bøger der ikke er på lager vil som hovedregel kunne leveres på 2-4 dage. Udenlandske bøger 5 - 9 hverdage afhængigt af det enkelte forlags ekspeditionstid. FACTUM Books får p.t. bøger fra England 3 gange om ugen.

Yderligere information om leveringstid, evt. ny udgave eller udgåede bøger vil blive tilsendt via e-mail. Vi har stort pres på i semesterstartsperioder (januar-februar og august -september), og det kan påvirke leveringshastigheden negativt.

Pakker sendes som hovedregel med PostNord. Du vil normalt få pakker hurtigst hvis du beder om at få den sendt til din arbejdsgiver. Erhvervspost er i PostNords system hurtigere end privatpost.

Som hovedregel sender vi vore privatpakker uden omdeling.
Vi har konstateret at dette reelt giver den hurtigste leverance. En meget stor del af vore kunder er ikke hjemme når PostNord kommer. Man skal derefter på posthuset efter sin pakke - der først vil kunne afhentes med en dags forsinkelse.

Ved levering uden omdeling - får du via sms- eller mail-besked - og mulighed for at hente din bogpakke samme dag (på vej hjem fra arbejde eller studie) og altså hurtigere end hvis vi havde sendt med omdeling.

§ Retur- og fortrydelsesret
FACTUM Books følger de til enhver tid gældende regler om handel via internet for forbrugerkøb.   Disse regler stiller som hovedregel en privat forbruger bedere end  almindelige forretningsbetingelser for Business to business kunder.

Det betyder p.t. 14 dages returret fra modtagelse af varen. Varen skal returneres i fejlfri stand og du skal vedlægge kopi af kvittering/faktura for at lette returbehandlingen.
Skriv kort hvorfor du returnerer bogen - så vi kan behandle returen korrekt og så hurtigt som muligt.

- Du kan fortryde dit køb af bøger foretaget på factumbooks.dk inden for 14 dage efter, du har modtaget varerne

- Du skal give butikken besked om fortrydelse på mail  info@factumbooks.dk, og det er således ikke nok blot at returnere varen, eller nægte modtagelse. På denne måde sikrer du også din returret, hvis din pakke nu skulle bliver forsinket på vej til os.
- Du har 14 dage til at returnere varen, når der er givet mail-besked om fortrydelse.Retur sker for egen regning.

- Du må i princippet tage varen i brug og teste den, men:
       Da vi som netbutik ikke har mulighed for at lade en brugt vare præsentere for en evt. kommende køber - kan vi ikke videreformidle beskadigede varer. Returnerede varer skal derfor være fejlfri for at vi kan godtgøre nogen værdi.
Brugte varer – kan principielt returneres under fortrydelsesfristen. I en sådan situation udgør værdien det vi som netbutik kan opnå hos en evt. kommende kunde. Da vi som sagt ikke er forhandler af brugte bøger vil værdien af brugte bøger være kr. 0
 

Returomkostningerne sker for din regning. Uanset om du faktisk har afhentet varen - eller nægtet modtagelse. Det betyder at du såfremt du nægter modtagelse vil blive opkrævet for såvel oprindelig levering jvnf. ordrebekræftelse samt returfragt svarende til mellem 45 og 65 kroner afhængigt af pakkens vægt.

MEN VI HAR GJORT DET NEMT FOR DIG...... du kan i dette link  købe en returlabel til os.
Så modtager du en mail med en pakkelabel du kan sætte uden på returpakken - det er billigere og du
skal blot indlevere din pakke i din lokale postbutik.

Ombytning af defekte varer.
Er en bog beskadiget som følge af fejl i produktionen forebeholder FACTUM Books sig ret til at erstatte bogen med et intakt eksemplar.

§ Returadresse er, hvis ikke andet er aftalt:

FACTUM Books - RETUR
Halmstadgade 6
8200 Aarhus N

Du vil efter modtagelse af fejlfri vare få refunderet varens værdi inden for ca. 14 dage.
Er varen betalt via kreditkort vil refusionen blive anvist til samme kort.

Du er naturligvis velkommen til at kigge ind i alle vore butikker med alle typer forespørgsler - også retur.

§ E-BØGER
- For Support: Anvend ALTID denne Supportformular

- Ved køb af e-bøger fraskriver man sig fortrydelsesret.

- For at læse E-Bøger fra factumbooks.dk kræves at man installerer Adobe Digital Edition.

- E-bogen leveres umiddelbart efter bestillingen er gennemført og betalt. Normalt indenfor 10 minutter. Ordren leveres som e-mail til den e-mailadresse, som er angivet ved bestilling. I leveringsmailen er vejledning i hvordan e-bogen hentes og læses.

- Bemærk at e-bøger leveres med begrænsede rettigheder med hensyn til udskrift og kopiering. (oftest er det ikke muligt at printe mere end 30 sider pr. 30 dage)

- Bemærk også at e-bøger er personlige enkeltbrugerversioner, og ikke lovligt kan deles med andre brugere.

Få adgang til din e-bog

Når du har købt en e-bog, som skal læses via Vital Source, får du adgang til e-bogen via en e-bogslæser fra Vital Source. Du har mulighed for at læse e-bogen online (altså i en webbrowser) eller downloade en Vital Source-app til din computer, tablet eller iPhone/Android-smartphone. 

Du kan oprette dig som bruger på Vital Source (hvilket vi anbefaler), og derefter kan du logge ind på Vital Source fra forskellige enheder (dog kun 2 enheder ad gangen). 

Vælger du ikke at oprette dig som bruger, kan du tilgå e-bogen senere ved at klikke på det aktiveringslink, som du modtog, da du købte bogen. Da dette aktiveringslink kun er et engangslink, vil du blive videreført til en side, hvor du skal indtaste den e-mail, du benyttede, da du købte e-bogen. Herefter vil du få tilsendt et nyt aktiveringslink (dog kun hvis e-mailen matcher den e-mail, du anvendte, da du købte e-bogen).
Bemærk venligst: Aktiveringslinket udløber efter 6 uger.

Få den fulde læseoplevelse 

Det er først, når du har oprettet dig som bruger med adgangskode, at du får mulighed for at lave notater samt overstregninger i e-bogen. Når du opretter en konto, skal adgangskoden indeholder mindst 8 tegn, et stort bogstav, et lille bogstav og et specialtegn (specialtegn er fx (!?+)). Samtidig har du som registreret bruger mulighed for at downloade Vital Sources e-bogslæser til din computer, tablet eller iPhone/Android-smartphone. 

Vi anbefaler derfor, at du opretter dig som bruger for at få den fulde læseoplevelse samt lettere adgang til e-bogen. 

Bemærk venligst: Adgangen til en Vital Source e-bog via en webbrowser er begrænset til 365 dage, men hvis du downloader appen (og dermed henter e-bogen ind i den), vil den have en længere varighed. Den længste varighed kan være uendelig (hvilket betyder, at du har købt e-bogen og ejer den for evigt), hvilket er det mest almindelige. Nogle e-bøger har du dog også mulighed for at leje i kortere perioder fx i 180 dage (svarende til ca. 6 måneder).

Bemærk, at du ikke har mulighed for at købe flere eksemplarer af samme e-bog, da der er tale om en licens, der knytter sig til en bruger.

§ Persondataforordning.
FACTUM Books gemmer alene ordrehistorik og fakturering i henhold til gældende regnskabslovgivning.
D.v.s. at vi gemmer kopier af faktura i 5 år i vort ERP-system.
Ved udløb af den lovmæssige pligt til at dokumentere regnskabslovgivning slettes ligeledes al ordrehistorik.
FACTUM Books deler ingen kundeoplysninger med tredjemand.

FACTUM Books sender dig en opfølgende mail efter gennemførelse af din ordre, og i relevante tilfælde information om kommende semesterstartslitteratur.